Sobre Ingeniería de Sistemas

Un sistema es un conjunto de elementos que trabajando conjuntamente producen resultados que no podrían ser alcanzados por cada uno de los elementos en forma individual.

La ingeniería de sistemas integra todas las disciplinas y especialidades técnicas y profesionales dentro de un equipo de trabajo, cuyo objetivo es el de formar un proceso de desarrollo estructurado de manera que participen en conjunto desde la etapa conceptual, pasando por la producción hasta la culminación con la puesta en operación de la solución de sistema.

Se toma en consideración tanto las necesidades del negocio, así como las necesidades técnicas, con el objetivo de proveer productos de calidad que satisfagan las necesidades de los usuarios.

La Ingeniería de Sistemas es una disciplina cuya responsabilidad está en la creación y ejecución de un proceso interdisciplinario para asegurar que las necesidades del cliente y el stakeholder son satisfechas con una alta calidad, confianza, costo eficiente y cumpliendo con la programación a través del ciclo completo del sistema.

La ingeniería de sistemas no solo se basa en la solución de problemas a través de un computador, sino que se enfoca en cualquier problema que requiera del manejo de la información a través de un sistema o unos pasos organizados que en la mayoría de los casos utilizan al computador como herramienta.

Probablemente el aspecto más importante está en el desarrollo de nuevas posibilidades tecnológicas con el objetivo de ponerlas en uso tan rápidamente como las posibilidades técnicas y económicas así lo permitan.

En cada una de sus etapas de desarrollo, la Ingeniería de Sistemas suele centrarse en la búsqueda de respuestas a las preguntas ¿Por qué? Y ¿Cómo?, en lugar de solo enfocarse en encontrar respuestas a la pregunta ¿Cómo?

Un Ingeniero de Sistema es una persona con capacidad de integración de varias disciplinas dentro una visión global del sistema. "Conoce acerca de muchas cosas", políticas públicas, preferencias y normas sociales, etc.  Utiliza las técnicas y conocimientos de muchas otras profesiones y ramas de la ingeniería, ciencia y administración, para introducir innovación en el diseño de sistemas tecnológicos complejos.

Entonces el rol del ingeniero de sistemas no está limitado a negociar los requerimientos y la síntesis del sistema. Debe ser perspicaz con la identificación de oportunidades, manejo de los procesos del sistema en creación y negociaciones con el cliente.

El Ingeniero de Sistemas, además de ser un experto tecnológico, debe poseer muchas otras habilidades multidisciplinarias, pues en un proyecto los roles serán variados dependiendo de la naturaleza y etapa de desarrollo del mismo.

A continuación, se listan algunas actividades en las que el Ingeniero de Sistemas podrá estar involucrado:

·         Investigador de necesidades
·         Diseñador de soluciones
·         Integrador y coordinador
·         Analista de información
·         Planificador
·         Administrador

El buen desempeño en estos roles, dependerá de las habilidades y buenas relaciones que el Ingeniero de Sistemas encuentre dentro del grupo con el que estará trabajando durante todo el desarrollo del proyecto.

 
Este documento ha sido creado con información disponible en los siguientes sitios:

http://www.incose.org/AboutSE/WhatIsSE
http://ingenierodesistemas.co/editorial/definicion-de- ingenieria-de- sistemas/
http://www.britannica.com/topic/systems-engineering
http://www.ingenieriasistemas.net/2012/03/conocimientos-practicos- del-ingeniero.html

 

¿Qué hay después de la Fase de Implementación de Sistemas?

Cuando en un proyecto de Sistemas Informáticos  llega a la fase o etapa de implementación, se considera que se ha alcanzado un gran logro.  Sin embargo, se puede decir que es en este momento en el que entramos a desarrollar tareas críticas, que al igual que las fases anteriores, pueden ejercer una importante influencia en la culminación exitosa o no del proyecto.

Ya sea que se trate del remplazo de un sistema por otro, una mejora a un sistema existente, el desarrollo de un nuevo módulo, etc., nuestro nuevo sistema debe poder tener acceso a la información manejada por el sistema actual.

Por lo general en esta etapa, se suelen correr los sistemas en paralelo.  El nuevo sistema junto con el actual, para cotejar resultados, verificar el comportamiento en situaciones de operaciones reales, e inclusive puede utilizarse como entrenamiento y aprendizaje en su uso regular por parte de los usuarios finales.

El verificar los resultados que se están obteniendo entre ambos sistemas es una tarea que regularmente se suele ejecutar.  En el diseño de sistemas, se contempló esta actividad estableciendo, la forma como se ejecutaría, el tiempo que duraría, así como los resultados que se estarían comparando entre el sistema actual y el que entrará pronto en operación, entre otros puntos.

La organización, conocedora de sus procedimientos y de la información que utiliza, está encargada del proceso de utilización y verificación de los resultados.   Son ellos los que rápidamente pueden detectar si existe alguna anomalía o discrepancia en los resultados que se están obteniendo.  Los encargados de desarrollo le dan seguimiento a la información que se está obteniendo con el fin de actuar lo más pronto posible, cuando así se requiera.

Si el proyecto informático representa una mejora al sistema actual o una nueva funcionalidad, entonces se entra directamente a una integración entre la aplicación actual y lo nuevo que se ha desarrollado y se desea poner en funcionamiento.

Nuevamente, es la organización la que está mejor capacitada para corroborar los resultados que se están obteniendo y es en la etapa de diseño de sistemas en donde el Analista o Ingeniero de Sistemas ha establecido como se estaría llevando a cabo la integración entre ambos sistemas.

La actividad de verificación de datos, también conocida como validación de resultados, no es una actividad que se ejecuta al azar.  La misma es producto de una planificación en donde se ha establecido previamente que es lo que se desea medir, que datos van a ser utilizados para medir y en qué etapa del procesamiento de información se estarán realizando dichas mediciones.

Un error muy grave sería sentarse a verificar los datos al final del proceso, sin haber tomado en cuenta todo el ciclo de procesamiento de los mismos.  El objetivo es poder identificar o aislar, con rapidez, posibles focos de conflictos.  De esta manera si se presenta algún problema, es mucho más corto el tiempo empleado para encontrar donde está la falla y así lograr aplicar la solución definitiva que la corrija.

Finalizado el proceso de evaluación, si los resultados son exitosos, se procede a la puesta en marcha, producción u operación del sistema.  Es en este momento en donde el mantenimiento y el soporte inician sus tareas.

El mantenimiento se lleva a cabo para hacer correcciones a errores que surjan con el uso diario del sistema y que anteriormente no habían podido ser detectados, así como también para hacer mejoras y adecuarlo a las situaciones cambiantes de la organización.

Esta tarea se estará realizando mientras se cumpla el ciclo de vida establecido para el sistema.  Con el tiempo se requerirá que se invierta cada vez más tiempo en tareas de mantenimiento debido a los cambios en la organización, así como en las adecuaciones necesarias en materias de seguridad y ajustes de actualización de sistemas operativos y otros componentes, que pueden afectar el normal funcionamiento del sistema.

Las tareas de soporte, suelen iniciar poco antes de que el sistema entre en operación.  Las mismas suelen estar asociadas en brindar ayuda a los usuarios en el uso de las diferentes opciones del sistema, así como capturar o detectar posibles anomalías en el funcionamiento de algunas funcionalidades del mismo.

Estos hallazgos son comunicados a las personas responsables para que el personal de Tecnología evalúe la situación, investigue las posibles causas y aplique las soluciones pertinentes.

La labor de soporte es de suma importancia pues se encuentran en contacto directo con los usuarios durante sus actividades diarias, conociendo de primera mano el momento y las situaciones en las que se presentan inconvenientes, que son informados para ser atendidos, ya sea que estos incidentes sean de carácter temporal o requiera de alguna atención especial.

En algunas ocasiones, estas labores de soporte son realizadas por compañías externas a la organización.  Esta actividad conocida como outsourcing, permite a la organización centrarse en otras actividades que les son de mayor productividad.

Cuando el soporte es realizado vía outsourcing, es importante que se defina el rol de la compañía que ofrece el servicio, sus responsabilidades, los canales de comunicación con la organización, así como el procedimiento para transmitir información y los tiempos de respuesta hacia el usuario.

El objetivo es que la organización no se vea afectada y que para ella sea transparente quién está encargado de brindar soporte en el funcionamiento del sistema.

En algunas ocasiones, las tareas de soporte y mantenimiento se complemetan, pues una le sirve de insumo de información del acontecer diario que la otra utilizará para establecer prioridades y planes de acción.